س/ ما هي المدة التي يسمح لي فيها باسترجاع منتج ما؟
نسعى لتوفير وصف كامل وأمين للمنتجات المعروضة على موقع الويب. كما أننا نحرص دوماً عبر موقعنا على توريد أرقى المنتجات
وبرغم ذلك، فعلينا أن نقر بأن الأخطاء قد تقع.
ونتيجة لوقوع خطأ، إذا تم :
يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك و ارسال رسالة من صفحة "اتصل بنا" لمعالجة المشكلة أو عبر الايميل وسيتصل قسم خدمة العملاء بك لمساعدتك في طلبك.
أو الاتصال مباشرة عبر رقم خدمة العملاء الموضح خلال أوقات الدوام الرسمي
و يجب إعادة المنتج إلينا بنفس حالته التي تسلمته بها في علبته وتغليفه الأصلي كما هو، وذلك في خلال 7 أيام من تاريخ تسلم طلب الشراء. كما يجب ابراز الفاتورة الأصلية.
وبمجرد معاينتنا للمنتج/ المنتجات المرتجعة، يتم إسترجاع لك السعر وأي رسوم توصيل سارية.
إذا دفعت:
قد تحدث مواقف حيث لا تتمكن من رد المنتج خلال 7 أيام من تاريخ تسلمه، وفي هذه الحالات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا أو بصفحة "اتصل بنا" أو الارسال عبر الإيميل وتقديم طلب. ويتم التعامل مع الطلبات كلٍ على حدة وبحسب ما يتراءى لنا.
س/ كم تبلغ تكلفة استرجاع أي منتج؟
مجاناً في حالة المنتجات الخاطئة أو المعيبة أو التالفة فقط.
رسوم الأرجاع في حالة كان المنتج بحالتة الأصلية 25 ريال.
س/ هل يمكنني الاستبدال بدلاً من الاسترجاع؟
نعتذر منك عزيزي العميل لا يمكن إسترجاع السلع المتعلقة بإدوات التجميل وللعطور [ حفاظاً على صحة المجتمع ] حسب اللوائح ولأنظمة لوزراة التجارة
أما إن كانت سلعه غير ماسبق ذكرة فنحن سعداء بخدمتك .
